O estudo
Varejo com Causa: como redes varejistas impulsionam doações no Brasil
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encomendado pela Editora MOL, o Movimento Arredondar e a consultoria CAUSE, três organizações que conectam marcas a causas e ONGs – evidencia a importância dos estabelecimentos comerciais no fortalecimento da cultura de doação e no impacto das ONGs no país.
O levantamento aponta o varejo como um canal para estimular a doação recorrente e abordar
um consumidor consciente e disposto a doar
: 74% dos entrevistados afirmam estar preocupados com questões socioambientais e acreditam que, além do Governo, os indivíduos e as empresas também devem contribuir com a resolução dos problemas.
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Os dados mostram, pela primeira vez, que o varejo não só impulsiona doações, como reforça o papel dos clientes nessa iniciativa
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, destaca Monica Gregori, sócia-diretora da CAUSE, consultoria que conecta marcas com o terceiro setor.
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Tanto doadores como não doadores enxergam as empresas que possuem mecanismos de doação como grandes facilitadoras no apoio das causas”.
Quando perguntados sobre motivos para não doar, o levantamento mostra que as condições financeiras e a desconfiança sobre a utilização do dinheiro são as principais barreiras. Mas é importante destacar que um percentual dos que não doam nunca o fizeram porque não foram perguntados, o que reforça a importância do convite para que essas pessoas conheçam diferentes formas e canais para contribuir!
A maioria dos entrevistados afirma não se incomodar com a abordagem – presencial ou online – para doar ao finalizar uma compra. Além disso, 48% dos doadores gostam de saber que podem ajudar e acham importante o convite, enquanto 18% acham a abordagem normal ou não se sentem incomodados. Já entre os não doadores, essa receptividade chega a 59%. No entanto, 14% disseram que não efetuaram nenhuma doação porque nunca foram abordados.
“As pessoas querem ser solidárias, mas precisam de um processo fácil, seguro e transparente. E, com uma pergunta no final da compra, as empresas podem abrir possibilidades para que seus clientes contribuam com causas socioambientais todos os dias”, ressalta Beatriz Bouskela, diretora-executiva do Movimento Arredondar, que faz parceria com varejistas mobilizando micro-doações de centavos de troco.
Impacto da doação para a imagem das marcas e o relacionamento com os clientes
: 77% dos consumidores entrevistados pelo estudo têm uma imagem mais positiva das redes que oferecem mecanismos para facilitar doações. Quando questionados se voltariam a fazer compras em lojas que possibilitam doações, 81% dos consumidores responderam que isso seria provável ou muito provável.
“A doação no caixa é um gesto rápido e simples, de baixo atrito”, diz Rodrigo Pipponzi, cofundador e CEO da Editora MOL, negócio de impacto que vende produtos sociais em grandes redes varejistas desde 2008. “A pesquisa comprovou o que já sabíamos pela nossa experiência: fazer uma microdoação na hora do pagamento agrega valor à experiência do consumidor e à reputação do varejista.”
Apesar de todos os benefícios para as marcas, mais da metade dos varejos brasileiros mapeados ainda não aplica nenhum mecanismo de doação ao fechar a compra. Ao mesmo tempo, sete em cada dez consumidores possuem uma imagem mais positiva das lojas que promovem ações de doação. E é aí que mora uma oportunidade para conectar consumo e doação, utilizando a plataforma de empresas para oferecer um canal simples e com alto potencial de engajar novos doadores recorrentes para apoiar o trabalho das organizações.
Cenário favorável para doação cria oportunidade para engajar parceiros e novos doadores
78% dos não doadores declararam que passariam a doar caso houvesse mecanismos facilitadores para doações na loja. E 59% estariam dispostos a doar se conhecessem melhor as ONGs e tivessem clareza sobre o que seria feito com o dinheiro.
Além disso, quem doa no varejo acaba doando mais. Esses doadores estão dispostos a contribuir mais vezes e 14% a mais, comparando a média de doadores no geral (R$ 43,96) com a de quem já faz doações no varejo (R$ 50,12).
O aumento da confiança e maior visibilidade sobre o trabalho das ONGs apontam um momento positivo para a cultura de doação. Nesse contexto, saber que há alta receptividade a empresas que promovem ações de apoio a esse trabalho cria um ambiente mais favorável para engajar parceiros e novos doadores em ações solidárias.
Todavia, é fundamental lembrar que esse doador precisa ser estimulado, precisa conhecer quem será apoiado e o potencial das doações em transformar realidades.
Para reforçar que todo lugar onde há a possibilidade de consumo também é um espaço que pode gerar doações, recomendamos que vocês conheçam a
Varejo Com Causa
– uma plataforma que apresenta cases de sucesso de grandes redes parceiras, dados de pesquisas e soluções da MOL, Arredondar e CAUSE para que redes varejistas fortaleçam suas ações de impacto social.
Sobre a metodologia:
A pesquisa Varejo Com Causa foi dividida em duas fases: 1. mapeamento de mecanismos de doação em redes varejistas, considerando o ranking
300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro 2020
da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), além de um complemento amostral de empresas que já adotam mecanismos de doação na loja; 2. pesquisa quantitativa online na plataforma da MindMiners com 600 consumidores, com um recorte de doadores e não doadores.
