A possibilidade de organizar contatos e grupos do WhatsApp por pastas seria um ganho para os usuários. Atualmente, é possível visualizar as conversas nas abas “Todas”, “Não Lidas” e “Grupos”, assim como arquivar chats que o usuário não acessa o tempo todo. No entanto, a possibilidade de agrupar contatos e grupos em áreas a partir de temas de interesse, como “trabalho”, “amigos”, “família” e “faculdade”, por exemplo, poderia tornar a navegação no app mais intuitiva e produtiva.
